Comment utiliser les sondages sur WhatsApp

Découvrez comment créer, gérer et utiliser efficacement les sondages WhatsApp pour recueillir des avis en temps réel. Guide complet pour poser des questions, organiser des votes et résoudre les problèmes courants.

Les sondages sont un outil particulièrement pratique pour recueillir rapidement l’avis d’un groupe, organiser des décisions collectives ou simplement engager une discussion de manière plus dynamique. Ils permettent de poser une question précise et d’obtenir des réponses instantanées, rendant les échanges plus efficaces dans les conversations de groupe. Leur utilisation est simple, mais quelques règles et fonctionnalités méritent d’être bien comprises pour exploiter pleinement ce que propose WhatsApp.

1. Ouvrez une discussion.
2. Cliquez sur 
   

    > Sondage.

3. Sous Question, saisissez la question à poser à votre groupe. Les questions des sondages ne peuvent pas dépasser 255 caractères.
4. Sous Options, saisissez jusqu’à 12 options de sondage. Les options de sondage ne peuvent pas comporter plus de 100 caractères.
   • Pour changer l’ordre des options de votre sondage, cliquez longuement sur 
     

     , à côté de l’une d’entre elles, puis faites glisser l’option vers le haut ou vers le bas.
   • Par défaut, les utilisateur·ices peuvent voter pour plusieurs options sur les sondages. Pour empêcher les utilisateur·ices de voter pour plus d’une option, désactivez Autoriser plusieurs réponses.
5. Cliquez sur  pour créer votre sondage.

Créer un sondage dans une discussion

Pour créer un nouveau sondage, il suffit d’ouvrir la discussion dans laquelle vous souhaitez le publier, qu’il s’agisse d’un groupe ou d’une conversation avec plusieurs contacts. L’option dédiée se trouve dans le menu Chaînes, accessible via le petit signe plus gris. En sélectionnant l’outil Sondage, vous accédez à un formulaire clair à compléter. Il suffit ensuite de saisir votre question, en gardant à l’esprit qu’elle ne doit pas dépasser 255 caractères.

Cette limite encourage des formulations directes et évite les questions trop longues ou ambiguës. Vous pouvez ensuite ajouter vos différentes options de réponse, jusqu’à un maximum de douze choix, en veillant à ce que chacune n’excède pas 100 caractères afin de rester lisible pour les participants.

WhatsApp permet également de réorganiser facilement ces options avant la publication. En maintenant le bouton Réorganiser, représenté par quatre lignes horizontales, il est possible de faire glisser chaque choix vers le haut ou vers le bas, jusqu’à obtenir l’ordre souhaité. Par défaut, les sondages autorisent la sélection de plusieurs réponses, ce qui est utile pour des questions ouvertes ou comportant plusieurs possibilités valables. Cependant, si vous souhaitez obtenir une réponse unique par personne, il suffit de désactiver l’option Autoriser plusieurs réponses avant l’envoi. Une fois votre sondage prêt, un simple clic sur Envoyer suffit pour le publier dans la discussion.

Recevoir les notifications des votes

Pour être averti chaque fois que quelqu’un vote dans votre sondage, il est important de vérifier au préalable que les notifications push de WhatsApp sont bien activées sur votre appareil. Cela garantit que vous ne manquerez aucune mise à jour. WhatsApp envoie toutefois une seule notification push par sondage, ce qui permet d’éviter un flux excessif d’alertes. Si vous souhaitez ajuster vos paramètres, il est possible de consulter la section dédiée aux notifications dans l’application ou dans les réglages de votre appareil.

Participer à un sondage

Répondre à un sondage est très simple et ne nécessite qu’un clic sur l’option que vous souhaitez sélectionner. Les sondages à réponses multiples vous permettent de choisir plusieurs propositions selon vos préférences. Si vous changez d’avis, il suffit de cliquer à nouveau sur une option déjà sélectionnée pour retirer votre vote. Lorsque le sondage a été configuré avec une seule réponse possible, le fait de cliquer sur une autre option désélectionne automatiquement la précédente, rendant le vote plus clair et évitant toute confusion.

Consulter les informations du sondage

Il est possible à tout moment de consulter les résultats d’un sondage encore actif. Pour cela, il suffit d’ouvrir la discussion concernée, de repérer le sondage et de cliquer sur l’option Voir les votes. Vous accédez ainsi au nombre total de participants, aux options choisies et à une répartition claire des réponses. Ces informations permettent de comprendre rapidement l’opinion générale du groupe et de suivre l’évolution des résultats en temps réel.

Supprimer un sondage dans une discussion

Si vous souhaitez retirer un sondage d’une conversation, l’opération est très simple. Il suffit d’ouvrir la discussion, de cliquer sur le menu situé en haut à droite du sondage, puis de sélectionner Supprimer. Vous pouvez ensuite choisir entre supprimer le sondage pour vous ou pour l’ensemble des participants. Cette option est utile en cas d’erreur, de doublon ou si le sondage n’est plus pertinent pour la discussion.

Résoudre les problèmes liés aux sondages

Si vous rencontrez des difficultés pour créer un sondage ou pour y répondre, plusieurs solutions rapides peuvent aider. Redémarrer votre ordinateur ou votre appareil est souvent suffisant pour corriger un dysfonctionnement temporaire. Il est aussi conseillé de vérifier que votre navigateur est bien à jour, car une version trop ancienne peut limiter certaines fonctionnalités. Enfin, en cas de problème de connexion, testez votre accès Internet en ouvrant un site Web. Si celui-ci ne se charge pas, il peut être utile de suivre des étapes de dépannage classiques, comme redémarrer votre box ou vérifier votre réseau Wi-Fi.

1. Accédez à la discussion contenant le sondage que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez sur 
   

   , dans le coin supérieur droit du sondage.

3. Cliquez sur Supprimer > 
   .
4. Cliquez sur Supprimer pour tout le monde ou sur Supprimer pour moi.

• Redémarrez votre ordinateur, ou éteignez-le et rallumez-le.
• Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version.
• Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant un navigateur et en vous rendant sur un site Web. Si cette opération ne fonctionne pas, suivez ces étapes de dépannage de la connexion.